Termini e Condizioni Aziende

Condizioni generali di vendita — Aziende e professionisti

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Premessa

Le presenti Condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati su https://serigest.shop da aziende, professionisti e altri soggetti che acquistano per finalità diverse da quelle proprie di un consumatore.

Il Venditore è Sericam di Francesco Rago, che opera sul Sito con il marchio SERIGEST, di seguito anche «Serigest» o «Venditore».

• Denominazione legale: Sericam di Francesco Rago
• Indirizzo: Via Nazionale snc, 87020 Tortora (CS), Italia
• Partita IVA: 02600770784
• Email: info@serigest.shop
• Telefono e WhatsApp: +39 347 4421603

Prima di acquistare, il Cliente è invitato a leggere le presenti Condizioni, le caratteristiche dei prodotti e il riepilogo economico dell’ordine. Le Condizioni possono essere salvate e stampate.

Si applica la versione accettata al momento della conclusione del contratto. Il Venditore può aggiornare le Condizioni per gli acquisti futuri; le modifiche non incidono sui contratti già conclusi.

Gli eventuali accordi specifici contenuti in un preventivo accettato prevalgono sulle presenti Condizioni per le materie espressamente disciplinate in modo diverso.

Queste Condizioni non si applicano alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per tali acquisti si applicano le Condizioni generali di vendita Privati e le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo. La qualifica del Cliente dipende dalla finalità effettiva dell’acquisto, non dalla sola scelta compiuta nella registrazione.

Definizioni

• Sito: il sito internet https://serigest.shop.
• Cliente: il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività aziendale, professionale, associativa o istituzionale, senza rivestire la qualità di consumatore per l’acquisto effettuato.
• Prodotti: i gadget, gli articoli di abbigliamento e gli altri beni presenti nel catalogo o descritti in un preventivo.
• Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente mediante il Sito o le modalità concordate con il Venditore.
• Conferma d’ordine: la comunicazione con cui il Venditore accetta espressamente l’ordine.
• Bozza grafica: la simulazione pre-stampa sottoposta al Cliente per verificare e approvare la personalizzazione.
• Parti: il Venditore e il Cliente.

Contatti

Richieste di preventivo, assistenza, comunicazioni amministrative e reclami possono essere inviati a info@serigest.shop. Il numero +39 347 4421603 è disponibile per contatti telefonici e WhatsApp.

Per comunicazioni relative a un acquisto è opportuno indicare il numero d’ordine e i dati del referente. Gli accordi su variazioni, scadenze essenziali e annullamenti devono risultare per iscritto.

1. Oggetto del contratto

Serigest vende gadget, oggettistica promozionale, abbigliamento e altri prodotti, neutri oppure personalizzati con stampa, ricamo o altre tecniche indicate nella scheda prodotto o nel preventivo.

Le caratteristiche essenziali, le varianti, le quantità, le aree personalizzabili e gli eventuali vincoli tecnici sono descritti prima dell’acquisto. Eventuali prestazioni grafiche ulteriori rispetto a quelle comprese nell’offerta devono essere preventivate e accettate.

L’eventuale registrazione è richiesta soltanto se prevista dalla procedura del Sito. Il soggetto che ordina per conto di un’impresa o di un ente dichiara di essere autorizzato a impegnarlo contrattualmente.

2. Modalità d’acquisto e conclusione del contratto

Il Cliente seleziona prodotti, varianti, quantità e personalizzazioni, inserisce i dati richiesti e verifica il riepilogo prima dell’invio.

L’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando il Cliente riceve la Conferma d’ordine contenente l’accettazione del Venditore. Un messaggio automatico che attesti soltanto la ricezione della richiesta non costituisce accettazione, salvo espressa indicazione contraria.

Per gli ordini tramite preventivo, il contratto si conclude secondo le modalità di accettazione indicate nel preventivo stesso.

La disponibilità mostrata nel catalogo è soggetta a verifica prima dell’accettazione. Eventuali sostituzioni di prodotti, varianti o quantità richiedono il consenso del Cliente.

Le immagini sono illustrative; differenze di visualizzazione sullo schermo non modificano le caratteristiche contrattuali dei beni.

L’acquisto di campioni è possibile quando l’opzione è disponibile. Prezzo, personalizzazione e tempistiche vengono comunicati prima dell’ordine, senza applicazione automatica di termini riferiti ad altri prodotti.

3. Pagamenti, materiali e fatturazione

Sono disponibili i metodi di pagamento proposti nel checkout o nel preventivo accettato. Non si considerano ammessi metodi non espressamente indicati.

Salvo diverso accordo scritto, il pagamento è anticipato. La lavorazione dei prodotti personalizzati viene avviata dopo la ricezione del pagamento, dei materiali tecnicamente idonei e dell’approvazione della bozza.

In caso di bonifico, rileva l’effettivo accredito, salvo accordo diverso. Il Cliente indica il numero d’ordine nella causale e può inviare la contabile a info@serigest.shop per agevolare la verifica.

Se il pagamento non viene effettuato alla scadenza concordata, il Venditore può sospendere l’esecuzione, dandone comunicazione al Cliente. La risoluzione per inadempimento avviene secondo le disposizioni applicabili o le clausole validamente concordate. Non è prevista la perdita automatica di importi già versati.

Il Cliente trasmette i file e approva la bozza nei tempi concordati. In caso di mancata collaborazione, il Venditore comunica le attività necessarie e un termine adeguato per eseguirle; eventuali costi aggiuntivi o conseguenze sull’ordine vengono gestiti secondo il contratto e la legge.

La fattura viene emessa nei termini previsti dalla normativa fiscale. Il Cliente fornisce denominazione, indirizzo, partita IVA, codice fiscale quando necessario e codice destinatario o PEC per la fatturazione elettronica, ove applicabili. La copia di cortesia può essere richiesta a info@serigest.shop.

4. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi sono espressi in euro. L’indicazione dell’IVA inclusa o esclusa deve essere chiaramente visibile nella scheda prodotto, nel preventivo e nel riepilogo.

Per le offerte B2B indicate «IVA esclusa», l’imposta viene aggiunta nella misura applicabile. Per i bundle pubblicizzati come comprensivi di stampa, spedizione e IVA, tali componenti sono incluse alle condizioni specificate nell’offerta.

Eventuali costi di impianto, personalizzazione, trasporto, urgenza o altri servizi devono essere indicati prima dell’accettazione. L’importo contrattuale non può essere modificato unilateralmente dopo la conclusione del contratto.

Servizi ulteriori richiesti dal Cliente, comprese variazioni della destinazione o modalità speciali di consegna, vengono preventivati e richiedono accettazione scritta.

5. Contenuti forniti dal Cliente e diritti di terzi

Il Cliente è responsabile dei materiali trasmessi e dichiara di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per riprodurre testi, immagini, loghi, marchi e altri contenuti.

Il Cliente autorizza il Venditore e i soggetti incaricati della lavorazione a utilizzare i materiali esclusivamente per la gestione e l’esecuzione dell’ordine.

Il Cliente si impegna a tenere indenne il Venditore dalle pretese di terzi, dai danni e dai costi ragionevoli documentati derivanti da violazioni imputabili ai materiali forniti dal Cliente. La manleva non riguarda condotte autonome del Venditore, modifiche non autorizzate o utilizzi estranei all’ordine.

Il Venditore può sospendere la lavorazione di contenuti manifestamente illeciti o lesivi di diritti di terzi, informando il Cliente e richiedendo chiarimenti o materiali sostitutivi. La gestione delle somme versate e delle attività già eseguite avviene secondo il contratto e le disposizioni applicabili.

Salvo accordo scritto, il Venditore non assume un obbligo di conservazione dei file per successive ristampe. Il Cliente conserva i propri originali e comunica nuovamente le specifiche dell’eventuale nuovo ordine.

6. Verifica tecnica dei file e bozza grafica

Serigest offre la verifica tecnica gratuita dei file secondo quanto descritto sul Sito, con controllo delle caratteristiche rilevanti per la stampa, quali risoluzione, modalità colore e formato.

Il controllo tecnico non comprende revisione ortografica, verifica dei contenuti o accertamento dei diritti di utilizzo. Non viene garantita una specifica procedura automatizzata di conversione dei font o dei colori non espressamente descritta e concordata.

Se il file non è idoneo, il Cliente riceve le indicazioni necessarie per correggerlo. Quando tecnicamente possibile, il Venditore può adeguare il file e sottoporre il risultato all’approvazione del Cliente.

La produzione personalizzata richiede l’approvazione espressa della bozza. Il silenzio non equivale ad approvazione. Le modifiche ulteriori rispetto alle attività comprese nell’offerta vengono preventivate.

7. Tempi di lavorazione e consegna

Le tempistiche sono quelle indicate nel preventivo o nella Conferma d’ordine. Deve essere specificato se una data riguarda la fine della produzione, l’affidamento al corriere o la consegna al destinatario.

Salvo diverso accordo, i tempi di produzione decorrono dalla ricezione del pagamento, dei file idonei e dell’approvazione della bozza. Per prodotti neutri non occorrono gli adempimenti relativi alla personalizzazione.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività e le chiusure comunicate prima dell’acquisto. Eventuali orari limite per la presa in carico devono essere indicati nell’offerta o nella procedura d’ordine.

Le date espressamente qualificate come stimate sono previsioni operative. Non viene applicato un termine massimo generale di sessanta giorni se non concordato. Le scadenze contrattualmente vincolanti restano tali.

Il Cliente che necessita dei prodotti per una fiera, un evento o altra data essenziale deve comunicarlo prima della conclusione del contratto, affinché la scadenza e il luogo di consegna siano valutati e accettati per iscritto.

Ritardi nell’invio dei materiali o nell’approvazione della bozza possono comportare una riprogrammazione proporzionata al ritardo e alle disponibilità produttive; il Venditore comunica tempestivamente la nuova pianificazione.

Se viene acquistato un servizio urgente, l’offerta deve chiarire se garantisce soltanto una priorità di lavorazione o una data di consegna. Eventuali condizioni di rimborso del supplemento devono essere indicate prima dell’acquisto e non sostituiscono automaticamente gli altri rimedi contrattuali.

8. Trasporto e ricezione della merce

La destinazione, i costi e le modalità di trasporto sono quelli accettati nell’ordine. Consegne a fiere, stand, piani superiori o mediante servizi speciali richiedono un accordo specifico.

Salvo diverso accordo o uso applicabile, per i beni da trasportare il Venditore adempie all’obbligo di consegna rimettendoli al vettore o allo spedizioniere ai sensi dell’art. 1510 del Codice civile. Il rischio del trasporto è a carico del Cliente nei limiti della disciplina applicabile e degli accordi conclusi.

Restano a carico del Venditore le responsabilità per difetti originari, imballaggio inadeguato, istruzioni errate al vettore o altri fatti a esso imputabili.

Il Cliente verifica il numero dei colli e lo stato esterno degli imballaggi alla ricezione, annotando una riserva specifica in presenza di danni o mancanze visibili. Conserva documenti di consegna, imballaggi ed eventuali fotografie e comunica tempestivamente le anomalie al Venditore e al vettore.

La mancata riserva può incidere sulle azioni verso il vettore secondo la normativa applicabile; non elimina automaticamente ogni tutela. Restano salve, tra l’altro, le ipotesi di dolo o colpa grave e le regole sui danni non riconoscibili alla consegna.

Il Venditore fornisce, quando disponibile, il tracciamento e collabora alla gestione delle contestazioni di trasporto.

9. Prodotti personalizzati e approvazione

I prodotti personalizzati vengono realizzati in base alle specifiche accettate e alla bozza approvata.

Il Cliente controlla testi, date, nomi, numeri, loghi, proporzioni e posizionamenti chiaramente rappresentati nella bozza. Gli errori contenuti nella bozza e approvati dal Cliente non sono imputabili al Venditore, salvo un diverso obbligo assunto o altri fatti a esso imputabili.

Il Venditore rimane responsabile delle difformità tra produzione e bozza approvata. L’approvazione non costituisce un esonero generale dalla corretta esecuzione della fornitura.

Le richieste di modifica successive all’approvazione vengono valutate in relazione allo stato di produzione e possono comportare costi ulteriori, da accettare prima dell’esecuzione.

10. Grafiche e proprietà intellettuale

I diritti sui materiali forniti dal Cliente restano ai rispettivi titolari. Il Venditore ne tutela la riservatezza e non li utilizza per pubblicità o altre finalità estranee all’ordine senza una distinta autorizzazione.

Per le grafiche originali elaborate dal Venditore, il preventivo o un accordo specifico definisce i diritti d’uso concessi, l’eventuale trasferimento dei diritti patrimoniali e la consegna di file esecutivi o sorgenti.

L’acquisto dei prodotti non implica automaticamente la cessione dei file sorgenti, degli impianti o di tutti i diritti sulle elaborazioni originali, salvo che ciò sia espressamente previsto.

11. Garanzia per vizi e reclami B2B

Agli acquisti disciplinati da queste Condizioni si applicano le norme del Codice civile sulla garanzia per vizi e sulla mancanza delle qualità promesse o essenziali, e non la garanzia legale di conformità riservata ai consumatori.

Per la vendita, salvo diverso termine validamente concordato o previsto dalla legge, il Cliente denuncia i vizi entro otto giorni dalla scoperta, ai sensi dell’art. 1495 del Codice civile. Per i vizi apparenti dei beni da trasportare rileva anche l’art. 1511. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto il vizio o lo ha occultato.

L’azione di garanzia si prescrive, di regola, in un anno dalla consegna, salve le eccezioni e le ulteriori disposizioni applicabili. Se la specifica prestazione è soggetta a una diversa qualificazione contrattuale, trovano applicazione i relativi termini e rimedi.

Il Cliente invia la segnalazione a info@serigest.shop, indicando ordine, descrizione del problema, data di scoperta, quantità interessate e, quando disponibili, fotografie e documenti di consegna.

Il Venditore può richiedere di esaminare i beni contestati. Il Cliente li conserva e ne concorda il rientro prima di rispedirli.

Per un reclamo fondato, le Parti possono concordare sostituzione, ristampa o altra soluzione adeguata. Restano applicabili, nei relativi presupposti, i rimedi previsti dalla legge, inclusi riduzione del prezzo e risoluzione. Non è imposto un limite generale di una sola ristampa a prescindere dall’esito del rimedio.

Non sono coperti danni da uso improprio, normale usura, manutenzione inadeguata o altri fatti successivi non imputabili al Venditore.

12. Colori, caratteristiche tecniche e quantità

La visualizzazione su monitor non garantisce una corrispondenza cromatica assoluta. Colori speciali, riferimenti Pantone, campioni fisici e requisiti di precisione devono essere concordati prima dell’ordine, con indicazione di eventuali costi aggiuntivi.

Lievi variazioni fisiologiche di materiale, misura o posizionamento sono valutate in relazione alla tecnica di lavorazione, alle specifiche accettate e alla destinazione del prodotto. Non è prevista una percentuale generale di prodotti difettosi che il Cliente debba accettare.

La quantità contrattuale è quella acquistata. Un’eventuale tolleranza quantitativa deve essere indicata espressamente nel preventivo e accettata, precisando il trattamento economico di esuberi o mancanze. In assenza di tale accordo non si applica una tolleranza automatica del 5–7%.

Quando è dovuto un rimborso, l’emissione della nota di credito fiscale non sostituisce il pagamento. Un buono per acquisti successivi può essere utilizzato in alternativa soltanto con l’accordo del Cliente.

13. Indisponibilità, forza maggiore e responsabilità

Se un prodotto risulta indisponibile prima dell’accettazione dell’ordine, il Venditore lo comunica e restituisce senza indebito ritardo gli importi eventualmente incassati. Dopo la conclusione del contratto, eventuali alternative o modifiche richiedono un accordo, ferme le disposizioni sull’inadempimento o sull’impossibilità della prestazione.

Eventi non imputabili alle Parti che impediscano l’esecuzione vengono comunicati tempestivamente, descrivendone gli effetti e le soluzioni praticabili. Il semplice ritardo di un fornitore o di un vettore non costituisce automaticamente forza maggiore.

Nei limiti consentiti dalla legge, per inadempimenti imputabili a colpa lieve del Venditore è escluso il risarcimento del lucro cessante, inclusi mancati guadagni e perdite di opportunità commerciali. Tale esclusione non limita il diritto a ottenere la prestazione, la restituzione di importi dovuti o gli altri rimedi applicabili.

Nessuna esclusione o limitazione si applica al dolo, alla colpa grave o alle responsabilità non limitabili per legge, comprese quelle derivanti dalla violazione di obblighi di ordine pubblico, ai sensi dell’art. 1229 del Codice civile.

14. Recesso e annullamento degli ordini

Per gli acquisti B2B non è previsto il diritto di recesso per ripensamento riconosciuto ai consumatori, sia per i prodotti neutri sia per quelli personalizzati.

La richiesta di annullamento o riduzione dell’ordine deve essere inviata a info@serigest.shop. Il Venditore verifica lo stato di esecuzione e può concordare per iscritto l’annullamento e gli eventuali costi delle attività già svolte, dei materiali impegnati o delle lavorazioni non recuperabili.

Non è previsto un diritto unilaterale del Cliente di cancellare un contratto già concluso, salvo che sia stato espressamente concordato o derivi dalla legge. Restano salvi i rimedi per inadempimento, vizi e altre cause di scioglimento del contratto.

15. Dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali dei referenti e dei soggetti coinvolti nell’acquisto è descritto nella Privacy Policy del Sito, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa applicabile.

I trattamenti necessari per il contratto e per gli obblighi di legge non richiedono un consenso obbligatorio al marketing. La presa visione dell’informativa non equivale all’autorizzazione a inviare comunicazioni promozionali.

Cookie e altri strumenti di tracciamento sono descritti nella Cookie Policy e vengono gestiti con i consensi richiesti dalla legge. Queste Condizioni non sostituiscono le informative.

16. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

In caso di controversia, le Parti possono tentare una soluzione diretta attraverso i contatti indicati, senza che tale tentativo impedisca l’esercizio delle azioni previste dalla legge.

La competenza dell’autorità giudiziaria viene individuata secondo le regole ordinarie applicabili. Non è previsto dalle presenti Condizioni un foro esclusivo convenzionale.

17. Accettazione e approvazione specifica

Il Cliente accetta le presenti Condizioni prima dell’invio dell’ordine tramite una manifestazione espressa e documentabile.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente deve inoltre approvare specificamente e separatamente le seguenti previsioni, ove applicabili:

• Art. 3: facoltà del Venditore di sospendere l’esecuzione in caso di mancato pagamento;
• Art. 5: manleva per pretese di terzi imputabili ai materiali del Cliente e facoltà di sospendere lavorazioni manifestamente illecite;
• Art. 8: disciplina del rischio di trasporto a carico del Cliente, salvo diverso accordo e responsabilità proprie del Venditore;
• Art. 13: esclusione del risarcimento del lucro cessante per colpa lieve del Venditore, con le eccezioni espressamente previste.

L’approvazione specifica deve essere acquisita in una forma idonea a soddisfare il requisito scritto richiesto dalla legge. La sola presenza dell’elenco nel testo non sostituisce l’effettiva approvazione del Cliente.